| Como posso saber quais são os procedimentos que meu plano de saúde cobre? |
Ver em geral por planos ou Manual do associado.
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| Qual a diferença entre urgência e emergência? |
Urgência - Ocorrências que exigem pronta atuação médica pelo intenso
desconforto que produzem no enfermo, causadas por acidentes pessoais ou
doenças, não havendo porém risco imediato de vida.
Emergência - Ocorrências que exigem atenção médica imediata de correção ou
defesa, pelo risco iminente de vida.
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| O que são doenças e lesões preexistentes? |
Podemos definir doenças ou lesões preexistentes, como sendo a patologia que o consumidor ou seu responsável saiba ser portador ou sofredor à época de ingresso ao plano.
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| O que significa carência? |
Carência é um período de tempo pré-determinado, contado a partir da contratação do plano, de acordo com a legislação, que o consumidor deverá aguardar para ter acesso a algumas coberturas oferecidas pelo plano.
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| Qual a documentação necessária para o meu atendimento na Policlinica Central? |
O atendimento se dará mediante apresentação da carteirinha do associado e documento de identificação.
O associado poderá apresentar a cédula de identidade, carteira de trabalho, carteira de habilitação ou crachá da empresa contendo foto.
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| Como posso cancelar minha consulta? |
Caso o associado não possa comparecer em sua consulta, deverá cancelá-la com no mínimo 24h de antecedência.
Ao desmarcar a consulta o Associado receberá uma senha, que tem a finalidade de controlar e registrar o seu pedido de cancelamento.
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| Como posso agendar consultas? |
As consultas médicas ou odontológicas podem ser marcadas de Segunda a Sexta-feira das 07:00 às 19:00h na Central de marcação de consultas pelo telefone (51) 3284-1000, ou ainda pessoalmente em qualquer das unidades da Policlínica Central.
Para maior agilidade no agendamento, tenha sempre em mãos a carteirinha com seu código de identificação.
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| Atendimento |
Para agilizar seu atendimento em qualquer de nossas unidades, procure sempre ter em mãos, sua carteirinha e documento de identificação contendo foto.
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